Количественные методы исследования позволяют нам с точностью оценить распространенность определенных фактов и явлений, существующих на рынке. Посредством применения строгих техник, которые совмещают маркетинг со статистикой и математикой, мы получаем конкретные данные о значениях таких рыночных показателей, как, например, средняя частота покупки, доля лояльных потребителей, удельный вес затрат на определенную группу товаров в хозяйственном бюджете.
Личные опросы (опросы лицом к лицу)
Персонал компании MagentaConsulting обладает обширным опытом, включая и опыт работы на международном уровне, в осуществлении опросов методом личного интервью. В основе таких опросов лежит разработанная анкета, включающая как закрытые вопросы (где респонденту нужно выбирать из нескольких предложенных вариантов ответа), так и открытые, где респондент отвечает на вопрос своими словами.
Опросы, осуществляемые нашими интервьюерами, позволяют получить валидные статистически данные и объективные ответы на четко поставленные вопросы.
Опыт MagentaConsulting включает проведение опросов в Молдове на больших выборках, до 6,000 респондентов.
В зависимости от специфики исследования и поставленных задач, Magenta Consulting проводит как квартирные опросы в Молдове, так и опросы в местах продаж и уличные опросы.
Телефонные опросы
Когда позволяют небольшой размер и простота анкеты, вместо личных интервью уместно проведение телефонных интервью методом CATI (Computerassistedtelephoneinterview). Это – менее затратный метод количественных исследований, по сравнению с опросом лицом к лицу.
Данный метод исследований может быть использован для описания предпочтений целевых потребителей, оценки емкости рынка определенного товара или услуги, описания механизма принятия решения в момент покупки какого-либо блага или оценки эффективности определенного вида средств массовой информации.
Наши операторы осуществляют интервью с помощью компьютера (заполнение анкеты, отображенной на мониторе во время телефонного интервью, что позволяет лучше управлять данными) и классическим способом, при помощи отпечатанных анкет, что намного удобнее в случае, когда анкета включает много открытых вопросов.
Следует отметить, что в ряде случаев телефонный опрос не может дать полноценную картину ситуации на рынке, так как продолжительность телефонного интервью не должна превышать 5-7 минут для сохранения заинтересованности и объективности респондента.
Контроль качества в количественных исследованиях
При работе с большим количеством респондентов и интервьюеров ключевой задачей является минимизация рисков, связанных с неверной интерпретацией вопросов и ошибками ввода и обработки больших массивов данных.
Magenta Consulting исключает данные риски при помощи отработанного алгоритма инициализации и осуществления исследовательского проекта.
Мы, в обязательном порядке, предварительно проводим пилотное тестирование анкеты, чтобы убедиться в корректности терминологии и абсолютной понятности вопросов анкеты. Тренинг с интервьюерами позволяет добиться того, чтобы они абсолютно четко поняли все вопросы и могли объяснить их респондентам.
Использование проверочных вопросов позволяет проверить последовательность ответов респондентов, и отбраковать те анкеты, где логика ответов ставит под сомнение правильность их заполнения.
Ввод полученной первичной информации осуществляется параллельно двумя операторами, что исключает механические ошибки, связанные с человеческим фактором.
Валидность полученных данных проверяется статистическими тестами корреляции и важности.
Для обеспечения абсолютной корректности полевого сбора информации, мы за наш счет перепроверяем минимум 30% заполненных анкет, перезванивая респондентам и уточняя ответы на проверочные вопросы.
Тотальный контроль качества полученной информации является нашим основным преимуществом, позволяющим нам позиционировать нашу компанию как лидера в проведении маркетинговых и социологических исследований в Молдове.