Онлайн, или нет?

Развитие информационных технологий и постоянное увеличение числа пользователей Интернета и более явная нехватка времени сотрудников, порожденная гонкой за увеличением заработной платы, приводит к переводу все больших действий в виртуальный мир. Таким образом, каждый может пробежаться по магазинам, не вставая с дивана в гостиной или не выходя из офиса, где они работают, простым нажатием кнопки мыши. Онлайн торговля во всем мире стала обычным делом, благодаря возможностям, предоставленным этими магазинами.

В связи с этим, компания Magenta Consulting провела исследование, с помощью которого была выявлена специфика использования интернет-магазинов жителями Молдовы. Данные были получены в результате исследования Magenta National Screening на выборке в 1400 респондентов из 24 городов республики.

Таким образом, было выявлено, что только 8% респондентов совершали покупки через интернет-магазины, в то время как 14% доверяют этим магазинам. Хотя эти цифры не впечатляют, уровень доверия, который превышает уровень использования, показывает потенциал для увеличения их использования. А кроме того, это расхождение свидетельствует о существовании объективных факторов, которые не позволяют делать покупки в Интернете.

Комплексный анализ показывает высокий процент обращений к интернет-магазинам среди лиц в возрасте 20-24 лет, из которых 12%, или на 4 процентных пункта (п.п.) сверх общей выборки. Следует отметить, что низкий уровень использования этих магазинов наблюдаются среди лиц в возрасте 30-34 года (3% или -5п.п). Однако наиболее активными клиентами интернет-магазинов являются предприниматели -13% (5 п.п.), люди с доходом свыше 9 тысяч леев (19%, или + 8 п.п.) или между 5 - 7 тыс. леев (12% или + 4 п.п.) и аспиранты (14% или + 6 п.п.). В зависимости от пола, языка и региона, в котором живут респонденты не было значительной разницы в использовании виртуальных магазинов.

Наиболее высокий уровень доверия к интерниет-магазинам зарегистрирован среди лиц в возрасте 20-24 лет и лиц старше 45 лет, румыноговорящих, в основном жители центра республики (16% или + 2 стр.). Однако, в зависимости от сферы деятельности респондентов отмечено, что сотрудники частных компаний (16%, или на 2 стр.) и предприниматели (17% или 3 стр.) являются наиболее уверенными в виртуальных магазинах, и в зависимости от дохода, те доходы которых свыше 7 тысяч леев (17% или 3 стр.). Кроме того, людей с высшим образованием характеризуется высокий уровень уверенности в интернет-магазинах.

Среди продуктов, которые они будут приобретать через виртуальные магазины, были названы наиболее часто сувениры и подарки, отмеченные 47% респондентов. Однако, каждый четвертый приобрел бы электробытовые приборы или продовольственные продукты, а 22% респондентов указали другие продукты, включая книги и одежду.

С учетом вышеизложенного, можно сделать вывод, что использование интернет-магазинов, остается скромным, но с потенциалом роста за счет высокого уровня доверия. А во-вторых, данный уровень использования объясняется неизвестностью этой услуги, или тем что молдаване могут позволить себе роскошь ходьбы по магазинам.

Просмотров10 Share Tweet Plus