Statistici și publicații

mai detaliat 8 decembrie 2017

Sesiuni de instruire Mystery Shopping – componenta 1, comunicarea rezultatelor

mai detaliat 23 noiembrie 2017

Când aveți nevoie de Mystery Shopping?

mai detaliat 10 noiembrie 2017

7 erori în deservirea clienților

mai detaliat 27 octombrie 2017

Cum și când să abordăm clienții? Sfaturi funcționale, testate Mystery Shopping

mai detaliat 15 iunie 2017

Deservirea se învață din exemple bune. Un serviciu de taxi, de exemplu

mai detaliat 2 iunie 2017

Ce fac concurenții? Află cu Mystery Shopping

15 septembrie 2015

9 angajați care defăimează imaginea companiei, descoperiți de către „clientul misterios”:

14 septembrie 2015

Angajații Dvs. oferă o deservire perfectă… Vă îndoiți, avem dreptate?

7 octombrie 2014

Cunoașteți cum personalul dvs. îi deservește pe clienți? Mystery Shopping în Moldova

30 septembrie 2014

Cât de amabil este personalul de deservire? Mystery Shopping în Moldova