Техники и методы

Количественные методы исследования позволяют нам с точностью оценить распространенность определенных фактов и явлений, существующих на рынке. Посредством применения строгих техник, которые совмещают маркетинг со статистикой и математикой, мы получаем конкретные данные о значениях таких рыночных показателей, как, например, средняя частота покупки, доля лояльных потребителей, удельный вес затрат на определенную группу товаров в хозяйственном бюджете.

Личные опросы (опросы лицом к лицу)

Персонал компании MagentaConsulting обладает обширным опытом, включая и опыт работы на международном уровне, в осуществлении опросов методом личного интервью. В основе таких опросов лежит разработанная анкета, включающая как закрытые вопросы (где респонденту нужно выбирать из нескольких предложенных вариантов ответа), так и открытые, где респондент отвечает на вопрос своими словами.

Опросы, осуществляемые нашими интервьюерами, позволяют получить валидные статистически данные и объективные ответы на четко поставленные вопросы.

Опыт MagentaConsulting включает проведение опросов в Молдове на больших выборках, до 6,000 респондентов.

В зависимости от специфики исследования и поставленных задач, Magenta Consulting проводит как квартирные опросы в Молдове, так и опросы в местах продаж и уличные опросы.

Телефонные опросы

Когда позволяют небольшой размер и простота анкеты, вместо личных интервью уместно проведение телефонных интервью методом CATI (Computerassistedtelephoneinterview). Это – менее затратный метод количественных исследований, по сравнению с опросом лицом к лицу.

Данный метод исследований может быть использован для описания предпочтений целевых потребителей, оценки емкости рынка определенного товара или услуги, описания механизма принятия решения в момент покупки какого-либо блага или оценки эффективности определенного вида средств массовой информации.

Наши операторы осуществляют интервью с помощью компьютера (заполнение анкеты, отображенной на мониторе во время телефонного интервью, что позволяет лучше управлять данными) и классическим способом, при помощи отпечатанных анкет, что намного удобнее в случае, когда анкета включает много открытых вопросов.

Следует отметить, что в ряде случаев телефонный опрос не может дать полноценную картину ситуации на рынке, так как продолжительность телефонного интервью не должна превышать 5-7 минут для сохранения заинтересованности и объективности респондента. 

Опросы онлайн

Помимо вышеперечисленных количественных методов исследований, Magenta Consulting осуществляет также и онлайн-опросы посредством интернет-платформы www.sondaj.md. Данные опросы представляют собой самый доступный по цене вид исследования.

Однако, ради объективности, отметим, что целевая аудитория данных опросов – городские жители в возрасте от 15 до 24 лет, активно пользующиеся интернетом. Для исследования некоторых типов продуктов или услуг – это идеальная целевая аудитория, но опросы респондентов в интернете подходят далеко не для всех задач.

Magenta National Screening

Данное исследование национального уровня периодически проводится нашей компанией при помощи метода омнибус (omnibus). Данный метод подразумевает проведение количественного исследования одновременно для нескольких клиентов сразу, что позволяет совмещать затраты на логистику исследования и, как следствие, значительно удешевляет само исследование.

Этот метод исследования позволяет собрать детальную информацию касательно как товаров, так и услуг, а предметом исследования является большое разнообразие аспектов – от потребляемых продуктов питания, до намерения покупки автомобиля. Помимо этого, исследование позволяет осуществить сегментацию клиентов.

Исследование осуществляется на основе выборки из 1400 респондентов, жителей городов республики. Интервью проводятся операторами на дому респондентов, в соответствии со структурированной анкетой.

Исследование Magenta National Screening может быть эффективно использовано на любом этапе маркетингового процесса, например, на этапе разработки концепции товара, а также перед, во время или по завершении рекламной компании. Данный тип исследования обычно используется для определения:

  • Частоты покупки/потребления определенных товаров или услуг;
  • Места покупки;
  • Предпочтений покупателей;
  • Удовлетворения покупателя;
  • Восприятия рекламы;
  • Степени известности марки;
  • Восприятия цены и др.

Преимущества исследования методом омнибус:

  • низкие затраты на репрезентативное исследование национального уровня;
  • данные, которые периодически проверяются и обновляются;
  • возможность включить в исследование те вопросы, которые считаете важными;
  • помимо первичных данных, Вы получите отчет с глубоким анализом структурированных результатов.

Анкета омнибуса содержит вопросы, сформулированные несколькими клиентами, однако каждый клиент получает лишь ответы на свои вопросы, будучи, таким образом, уверенным в конфиденциальности данных.

Контроль качества в количественных исследованиях

При работе с большим количеством респондентов и интервьюеров ключевой задачей является минимизация рисков, связанных с неверной интерпретацией вопросов и ошибками ввода и обработки больших массивов данных.

Magenta Consulting исключает данные риски при помощи отработанного алгоритма инициализации и осуществления исследовательского проекта.

Мы, в обязательном порядке, предварительно проводим пилотное тестирование анкеты, чтобы убедиться в корректности терминологии и абсолютной понятности вопросов анкеты. Тренинг с интервьюерами позволяет добиться того, чтобы они абсолютно четко поняли все вопросы и могли объяснить их респондентам.

Использование проверочных вопросов позволяет проверить последовательность ответов респондентов, и отбраковать те анкеты, где логика ответов ставит под сомнение правильность их заполнения.

Ввод полученной первичной информации осуществляется параллельно двумя операторами, что исключает механические ошибки, связанные с человеческим фактором.

Валидность полученных данных проверяется статистическими тестами корреляции и важности.

Для обеспечения абсолютной корректности полевого сбора информации, мы за наш счет перепроверяем минимум 30% заполненных анкет, перезванивая респондентам и уточняя ответы на проверочные вопросы.

Тотальный контроль качества полученной информации является нашим основным преимуществом, позволяющим нам позиционировать нашу компанию как лидера в проведении маркетинговых и социологических исследований в Молдове.