Ваши сотрудники работают идеально…Сомневаетесь, правда?

68% клиентов меняют поставщика не из-за цены или качества, а из-за плохого обслуживания

Сколько раз вы не дозванивались к потенциальному продавцу? Или заходили в магазин и ждали, пока продавцы общались между собой, вместо того чтобы вас обслужить? Или консультанты не могли понятно объяснить, в чем преимущество товара или услуги по сравнению с конкурентами, и вы шли за покупкой в другое место?

А ваши сотрудники всегда идеально обслуживают ваших клиентов?

Мы уверены, что вы не хотите мириться с тем, что ваши клиенты уходят к конкурентам из-за недостаточного внимания со стороны обслуживающего персонала. Мы предлагаем вам простое и эффективное решение, результат от которого будет заметен уже на следующий день.

Решение проблемы заключается в контроле ваших сотрудников методом Тайный Покупатель. Тайный Покупатель, которого мы отправляем к нашим клиентам - это «секретный агент», который выглядит и ведет себя как обыкновенный покупатель, фиксируя все аспекты взаимодействия с обслуживающим персоналом.

Компания MagentaConsulting оказывает услугу Тайный Покупатель с 2007 года и сотрудничает как с лидерами рынка, так и с небольшими компаниями, имеющими 2-3 магазина, ресторана или филиала.

Выгоды, которые получают наши клиенты от использования Тайного Покупателя:

  • Полный контроль за сотрудниками - отсутствие воровства, хамства, безразличия к клиентам;
  • Премируют лучших сотрудников и наказывают худших;
  • Выявляют ошибки в обслуживании и обучают персонал их не совершать;
  • Увеличивают средний чек покупки, за счет дополнительных продаж;
  • Клиентам нравится обслуживание, и они возвращаются снова и снова.

Когда вы проинформируете обслуживающий персонал о том, что вы его периодически проверяете при помощи Тайного Покупателя, вы будете держать ваших сотрудников «в тонусе» и заставлять внимательно относиться к каждому клиенту. Даже когда визиты тайных покупателей происходят нечасто.

Анкета для Тайного Покупателя изначально составляется под требования клиента. Мы подбираем наших тайных покупателей в соответствии со спецификой вашего бизнеса: студенты, пенсионеры, мамы с детьми, менеджеры, бизнесмены, люди с разным демографическим и социальным статусом.

Поскольку мы абсолютно уверены в эффективности данного метода, и его положительном влиянии на качество обслуживания, мы предлагаем уникальную возможностьсамостоятельно убедиться в этом без всякого риска с вашей стороны. Ваши клиенты будут счастливы возвращаться в ваши магазины и филиалы.

Условия специального предложения.Мы начинаем визиты тайных покупателей в вашу компанию. Если после первого месяца предоставления услуги вы не заметите улучшения качества обслуживания, и решите прервать наше сотрудничество, мы, без каких-либо колебаний, вернем вам деньги, уплаченные вами за этот месяц. Мы настолько уверены в практической пользе данной услуги, что берем на себя 100%-й риск. В этом случае, после возврата денег, мы вынуждены будем прекратить с вами всякое возможное сотрудничество в будущем.

Единственным нашим условием является то, что вы будете использовать полученную информацию для развития вашей компании: обучать обслуживающий персонал, анализировать ошибки, мотивировать сотрудников. В противном случае, если вы будете игнорировать полученную информацию, мы резервируем за собой право (в рамках данного специального предложения) в любой момент остановить предоставление услуги.

Данное предложение действительно только для первых 10-ти компаний, обратившихся в MagentaConsulting.

Чтобы узнать больше, позвоните прямо сейчас по телефону 078881120,или зарегистрируйтесь ниже: 

Просмотров643 Share Tweet Plus